Практикуйте концепцию обслуживания с практическими действиями

Практикуйте концепцию обслуживания с практическими действиями

Послепродажное обслуживание является важной гарантией работы продукта компании, а также связующим звеном между компанией и ее клиентами.

Отдел обслуживания тяжелой техники Zhonghong всегда поддерживал\\ «Предоставление клиентам систематическим, высокое качество и эффективное значение за деньги службы \\» Концепция обслуживания, всегда забывают о своей миссии, настаивают на боевых действий на линии фронта, работать и проводить работу безрельсового оборудования Zhonghong.

10 марта железный рудник Чжанчжуан обратился в Чжунхун с просьбой об экстренной службе, и ему потребовалось обновить бортовую сеть скребка Zhonghong FL10. После получения этой задачи отдел послепродажного обслуживания пригласил инженеров послепродажного обслуживания Хэ Вэньчжао, Сюй Хайбина и Ли Цзюняо немедленно отправиться в путь. Поскольку в то время это было в важный период предотвращения эпидемий и борьбы с ними, перед лицом задач по техническому обслуживанию, которые должны были быть решены на месте, инженеры послепродажного обслуживания тяжелой техники Zhonghong преодолели различные трудности и успешно прибыли на место, и строго следовал мерам по профилактике эпидемий, предоставленным отделом проекта. Восстановите электрическую систему в точке изоляции.

Оборудование, которое необходимо обновить для электрической системы, является вторым автомобилем, поставляемым Zhonghong Heavy Machinery.FL10A использовался почти 18 000 часов. В ходе выполнения задачи возникли различные проблемы:1

• В связи с техническим обновлением между существующими чертежами и транспортными средствами существуют большие различия, что создает большие трудности при строительстве на месте.

• Оборудование используется в течение длительного времени, и многие номера проводов и логотипы устаревают и теряются.3

• Заказчик использовал это оборудование для проведения эксперимента с системой дистанционного управления и модифицировал электрическую систему оборудования, что вызвало значительную площадь повреждения оригинальных линий транспортного средства, что также вызвало серьезные препятствия для повторной установки. Распределительная коробка и замена жгута проводов.

Хотя проблема существует, она не может остановить работу персонала послепродажного обслуживания Zhonghong. При поддержке руководителей компании и поддержке различных отделов компании сотрудники отдела послепродажного обслуживания столкнулись с трудностями и, наконец,Электрическая система была завершена 27 марта, скважинная установка была выполнена 28-го, ввод в эксплуатацию был завершен 30-го, а оборудование работало нормально 31-го.

В рамках этого проекта сотрудники отдела послепродажного обслуживания собрали электрическую систему13 дней, 1 день установки, 2 дня ввода в эксплуатацию, всего 16 дней, заранее выполнили задачу, клиенты похвалили Zhonghong Heavy Machinery за ее эффективное и своевременное послепродажное обслуживание. Инженер послепродажного обслуживания также продемонстрировал клиенту концепцию Zhonghong Heavy Machinery, заключающуюся в «предоставлении систематических, высококачественных и эффективных услуг с добавленной стоимостью»!

После полного обновления электрической системы автомобиля отдел послепродажного обслуживания также обучил сборочные навыки команды и улучшил способность диагностировать отказы электрической системы. Наша молодая и энергичная сервисная команда выдержала испытание, и в то же время она также накопила ценный опыт для последующего обслуживания.