Услуги помогают клиентам продемонстрировать профессиональную ценность

В 2020 году внезапная эпидемия опустошила землю Китая, нарушив ритм всей экономической системы. Железные рудники, входящие в состав Maanshan Iron and Steel Group, не возобновили работу до февраля 2020 года. Когда производство возобновится, клиенты должны сначала убедиться, что все виды остановленного производственного оборудования можно ввести в нормальную эксплуатацию. Узнав эту информацию, Центрально-китайский офис отдела послепродажного обслуживания тяжелого машиностроения Чжунхун оперативно связался с клиентом, определил меры по предотвращению эпидемии и прибыл на объект как можно скорее, чтобы сотрудничать с клиентом и обеспечить эффективность запуска оборудования.

Инженеры послепродажного обслуживания Zhonghong Heavy Machinery каждый день работают с командой технического обслуживания клиента, чтобы обеспечить нормальную работу карьерной техники. В итоге им удалось добиться впечатляющей ежемесячной производительности одного скрепера Zhonghong FL10 — 50 000 тонн. Отдел проекта заказчика также создал ежемесячные отчеты о добыче одной единицы оборудования на руднике.

Высококачественное и эффективное послепродажное обслуживание Zhonghong Heavy Machinery было высоко оценено клиентами, и они специально вручили баннер с благодарностью инженерам послепродажного обслуживания. После получения баннера инженер послепродажного обслуживания сказал: «Клиент в первую очередь имеет всегда было нашей основной ценностью Zhonghong Heavy Machinery», и еще раз поблагодарил клиентов за признание Zhonghong Heavy Machinery.

Активное общение с клиентами, активное решение возникающих проблем и предоставление систематических, высококачественных, эффективных, профессиональных и экономически выгодных услуг — это концепции обслуживания, которых компания Zhonghong Heavy Machinery всегда придерживалась.